كيف تجهز وكيلاً صوتياً ذكياً لشركتك: دليل خطوة بخطوة
تجهيز الوكيل الصوتي الذكي مع سبوتو ثلاث خطوات ننفذها معك من فريقنا في بغداد: اربط رقمك، علّم سبوتو عملك، وابدأ التشغيل. يبيّن هذا الدليل ما تحضّره، وما تتضمنه كل خطوة، وكيف تتحقق من كل شيء قبل أول مكالمة حقيقية.
في هذه الصفحة
كيف تجهز وكيلاً صوتياً ذكياً؟
تجهز الوكيل الصوتي الذكي بربط خط هاتفك به، وإعطائه معلومات شركتك وبياناتها الحية، واختباره، ثم تشغيله. ومع سبوتو هذه ثلاث خطوات ننفذها مع فريقنا: اربط رقمك، علّم سبوتو عملك، ودع زبائنك يحصلون على إجابات. لا يوجد شيء تبنيه أو تبرمجه.
سبوتو مساعد ذكي من بغداد، العراق، يرد على مكالمات الشركات بالعراقية والإنكليزية والكردية، ويحجز المواعيد ويستلم الطلبات ويفتح التذاكر في المكالمة نفسها. ويبحث عنه الناس باسم الوكيل الصوتي الذكي أو الذكاء الاصطناعي الصوتي أو المساعد الهاتفي الذكي. ولمعرفة ما هو ولماذا تستخدمه الشركات، اقرأ الدليل الكامل للوكيل الصوتي الذكي في العراق وما هو سبوتو.
ما الفرق بين البناء والتجهيز؟
بناء وكيل صوتي ذكي بنفسك يعني اختيار منصة للمبرمجين، وربط خدمة الاتصالات، وكتابة الأوامر، وربط تقويمك ومخزونك، واختبار كل لهجة. أما تجهيزه مع سبوتو فيعني أن المساعد موجود أصلاً ويؤدي الحجوزات والطلبات والتذاكر: أنت تجلب عملك، وسبوتو يجلب الباقي.
منصات المبرمجين مناسبة للفرق التي تريد بناء منتجات صوتية بنفسها. أما إذا أردت مساعداً يعمل لشركتك، فالتجهيز هو الطريق الأقصر. ونقارن الاثنين بالتفصيل في سبوتو مقابل منصات بناء الوكيل الصوتي.
ماذا تحضّر قبل الإعداد؟
قبل الإعداد، اجمع المعلومات التي يسأل عنها متصلوك والقواعد التي يتبعها فريقك: رقم هاتفك، وساعات الدوام، والأشخاص أو الموارد التي يحجزها الزبائن، والأصناف التي تبيعها مع أسعارها، والأسئلة التي تسمعها كل يوم. لا تحتاج كل شيء من اليوم الأول، لكن كلما حضّرت أكثر كانت المكالمات الأولى أفضل.
اختر كل نقطة تنطبق.
نتيجتك: 0 من 8
ابدأ بالرقم وساعات الدوام. والباقي يُضاف مع فريقنا.
أنت مستعد جيداً. سيمضي الإعداد بسرعة، وستكون المكالمات الأولى قوية.
كل شيء جاهز. تواصل مع سبوتو، ويمكن أن يبدأ مساعدك العمل قريباً.
الخطوة 1: كيف تربط رقم هاتفك؟
تربط رقم هاتفك بالعمل مع سبوتو على توجيه المكالمات من خط شركتك إلى المساعد. ويبقى زبائنك يتصلون بالرقم الذي يعرفونه. وإذا كان خطك يقبل المكالمات المتزامنة، يستطيع سبوتو الرد على عدة مكالمات في الوقت نفسه، ونرتب ذلك مع شركة الاتصالات أثناء الإعداد.
لكل شركة رقمها أو أرقامها، والرقم الذي يُطلب يخبر المساعد عن أي شركة يتحدث. وبهذا يحمّل سبوتو الترحيب والمعلومات والقواعد الصحيحة في كل مكالمة. والصوت والترحيب يجهزهما سبوتو، فيبدو المساعد مناسباً لعملك من أول مكالمة.
الخطوة 2: كيف تعلّم سبوتو عملك؟
تعلّم سبوتو عملك في تطبيق سبوتو: املأ الملف التعريفي، واكتب أسئلتك الشائعة، وحدد ساعات الدوام، وأضف أصنافك مع الأسعار والمخزون والأسماء المحكية. يستخدم سبوتو الملف والأسئلة ليجيب، ويقرأ الساعات والأوقات الفارغة والأسعار والمخزون مباشرة في كل مكالمة، فلا يصبح شيء قديماً.
- 01
الملف التعريفي
ثمانية مواضيع: عن الشركة، والعنوان، والمعالم القريبة، والموقف، وطرق الدفع، والسياسات، واللغات، وأي شيء آخر. ويعرض التطبيق تقدمك، مثل «5 من 8».
- 02
الأسئلة الشائعة
حتى 30 سؤالاً بإجاباتك أنت. اكتبها كما تقولها لزبون.
- 03
ساعات الدوام
ساعات أسبوعية لكل طبيب أو طاولة أو مورد آخر، مع عدة فترات في اليوم، ومدة الموعد، والفواصل، والعطل، والإجازات.
- 04
الأصناف والمخزون
الأقسام والأسعار وعدد المخزون وتنبيه انخفاضه والتعبئة اليومية والأصناف التي تريد أن يقترحها سبوتو.
- 05
الأسماء المحكية
الكلمات التي يستخدمها المتصلون لكل صنف. والصنف بلا أسماء محكية لا يمكن طلبه بالهاتف، والتطبيق ينبهك إليه.
- 06
ساعات الطلبات
مفتوحة دائماً، أو ساعات محددة لكل يوم. ولا يستلم سبوتو طلبات الهاتف إلا ضمنها.
وقبل التشغيل، استخدم أداة التجربة في التطبيق: اكتب ما قد يقوله المتصل عن صنف، وانظر بالضبط ماذا سيجد سبوتو. إنها أسرع طريقة لاكتشاف اسم شائع ناقص.
الخطوة 3: كيف تبدأ التشغيل وتبقى متحكماً؟
تبدأ التشغيل بتفعيل الرد في تبويب المساعد في تطبيق سبوتو. ومن تلك اللحظة تُجاب كل مكالمة، ويظهر كل حجز وطلب وتذكرة في التطبيق مباشرة، مع إشعار على هاتفك. وتستطيع إيقاف الرد، أو إيقاف الحجوزات أو الطلبات، بلمسة واحدة في أي وقت.
- 1
الرد مفعّل
تبويب المساعد يُظهر أنه يعمل، ومعه الأرقام التي يطلبها المتصلون.
- 2
تصل أول مكالمة
يرحب سبوتو بالمتصل بلغته، ويجيب من ملفك التعريفي.
- 3
تُنجز مهمة
حجز أو طلب أو تذكرة، يُتحقق منها على بياناتك الحية وتُعاد على المتصل أولاً.
- 4
يصلك إشعار
تظهر النتيجة في التطبيق، ويصل إشعار إلى هاتفك.
- 5
فريقك يتابع
الطلبات تتقدم في الطابور، والتذاكر يُعمل عليها، والمكالمات المعلَّمة يُعاد الاتصال بها.
وإعدادات سبوتو لها الأولوية دائماً: إذا لم تكن خدمة ضمن باقتك، يظهر مفتاحها باهتاً مع رابط للتواصل مع سبوتو. ويمكن ضبط الإشعارات حسب النوع، وساعات الهدوء تؤجلها إلى الصباح، ما عدا التذاكر العاجلة والمكالمات التي لم تنجح.
ماذا تتابع في الأسبوع الأول؟
في الأسبوع الأول، تابع ثلاثة أشياء في التطبيق: المكالمات المعلَّمة بأنها تحتاج معاودة اتصال، وأسباب اتصال الناس، وهل أصنافك وأسئلتك الشائعة تطابق الكلمات التي يستخدمها المتصلون فعلاً. ثم أضف إجابات إلى أسئلتك الشائعة وأسماء محكية إلى أصنافك. وكل تغيير يُستخدم من المكالمة التالية.
- المكالمات التي تحتاج معاودة اتصال. متصل صامت، أو خط سيئ، أو متصل لم يفهمه المساعد. عاود الاتصال من صفحة المكالمة بلمسة واحدة.
- لماذا يتصل الناس. تعرض الشاشة الرئيسية الأسباب وساعات الذروة. وإذا طغى سؤال واحد، فاكتب له إجابة شائعة واضحة.
- أصنافك. إذا استخدم المتصلون اسماً لم تتوقعه، فأضفه كاسم محكي.
- ساعاتك. العطل والإجازات تُدخل في التطبيق، فلا يعرض سبوتو أبداً وقتاً تكون فيه مغلقاً.
ولجولة كاملة في كل الشاشات، اقرأ جولة في تطبيق سبوتو.
لماذا سبوتو هو أسهل وكيل صوتي ذكي في التجهيز في العراق؟
سبوتو هو أسهل وكيل صوتي ذكي في التجهيز في العراق لأنه جاهز لا مجموعة أدوات: سبوتو ينشئ حسابك، ويربط خطك معك، ويجهز الصوت والترحيب، ويعطيك تطبيقاً واحداً تعلّمه فيه عملك. ويتحدث العراقية أولاً مع الإنكليزية والكردية، وينجز عملاً حقيقياً على بيانات حية من أول مكالمة.
- ثلاث خطوات ننفذها معك من فريقنا في بغداد.
- بلا مبرمجين وبلا كتابة أوامر من جهتك.
- رقمك يبقى كما هو: الزبائن يتصلون بالخط الذي يعرفونه.
- بيانات حية من اليوم الأول: الساعات والأوقات الفارغة والأسعار والمخزون تُقرأ في كل مكالمة.
- تطبيق واحد تعلّمه فيه وتراقبه وتتحكم به.
- التحكم لصاحب العمل: الرد والحجوزات والطلبات تُشغَّل وتُوقف بلمسة واحدة.
ولمقارنة سبوتو بكل الخيارات الأخرى قبل أن تقرر، اقرأ سبوتو مقابل المنافسين. وإجابات أكثر الأسئلة التي يطرحها أصحاب الأعمال في الأسئلة الشائعة عن الوكيل الصوتي الذكي.