ما هو سبوتو؟ المساعد الذكي الذي يرد على مكالمات الشركات في العراق

ما هو سبوتو؟

سبوتو مساعد ذكي يرد على مكالمات الشركات. يتحدث مع المتصلين بلغتهم، ويجيب عن أسئلتهم من معلومات الشركة نفسها، وفي المكالمة نفسها يحجز المواعيد ويستلم الطلبات ويفتح التذاكر. سبوتو شركة عراقية مقرها بغداد، ويرد اليوم على مكالمات زبائن حقيقيين.

يبحث الناس عن هذا النوع من الخدمات بأسماء كثيرة: وكيل صوتي ذكي، الذكاء الاصطناعي الصوتي، مساعد هاتفي بالذكاء الاصطناعي، وأحياناً موظف استقبال آلي. نحن نسميه مساعداً ذكياً، لأن عمله أكبر بكثير من تحويل المكالمات: فهو يعرف عملك، ويعمل على تقويمك ومخزونك الحي، ويخبرك بكل ما حدث.

ماذا يفعل سبوتو في المكالمة؟

يرد سبوتو على المكالمة، ويفهم ما يحتاجه المتصل، وينفذه دون أن يترك أحداً ينتظر على الخط. كل معلومة يقدمها تأتي من سجلات شركتك في اللحظة نفسها، ويعيد التفاصيل على المتصل قبل أن يثبّت أي شيء. هذه مكالمة نموذجية خطوة بخطوة:

الإجابة عن الأسئلة هي أساس العمل. معظم المكالمات التي تصل إلى الشركات أسئلة: هل تفتحون يوم الجمعة؟ هل توصلون إلى البصرة؟ هل أستطيع الدفع بالبطاقة؟ أين أوقف سيارتي؟ يجيب سبوتو عنها من ملف تعريفي تملؤه مرة واحدة (ثمانية مواضيع مثل العنوان والمعالم القريبة وطرق الدفع والسياسات)، ومن 30 سؤالاً شائعاً بإجاباتك أنت.

وعندما تحتاج المكالمة إلى أكثر من إجابة، ينفذ سبوتو العمل:

• المواعيد. يعرض أوقاتاً متاحة حقيقية لكل طبيب أو طاولة أو مورد، ويلتزم بساعات الدوام والفواصل، ولا يحجز إلا بعد موافقة المتصل. ولا يمكن حجز الوقت نفسه مرتين أبداً.
• الطلبات. يتعرف على الأصناف بالكلمات التي يستخدمها زبائنك فعلاً، ويعرف الأسعار والمخزون، ولا يبيع أكثر مما لديك، ويعيد الطلب والمجموع على المتصل.
• التذاكر. تُسجَّل الشكاوى والطلبات الخاصة وغيرها كتذاكر مع بيانات المتصل، ليتابعها فريقك.
• وأكثر من ذلك. متابعة حالة الطلب، وإلغاء موعد أو تغييره، وإضافة أصناف إلى طلب قائم.

ويستطيع المساعد الذكي نفسه الرد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي لزبائنك بالوظائف نفسها. هذه ميزة إضافية، أما الهاتف فهو المكان الذي يتفوق فيه سبوتو.

ما اللغات التي يتحدثها سبوتو؟

يتحدث سبوتو العربية بلهجة المتصل نفسه، واللهجة العراقية أولاً، إضافة إلى الإنكليزية والكردية ولغات أخرى. المتصل من بغداد، والمتصل من أربيل، والزائر الذي يفضل الإنكليزية، جميعهم يحصلون على إجابة طبيعية من المساعد نفسه وعلى الرقم نفسه. المزيد في الذكاء الاصطناعي الصوتي بالكردية والعربية والإنكليزية.

ماذا يحدث بعد المكالمة؟

كل ما يفعله سبوتو يظهر مباشرة في تطبيق سبوتو، المصمم لصاحب العمل وفريقه. ترى من اتصل، ولماذا اتصل، وكيف انتهت المكالمة، وما نتيجتها: الحجز أو الطلب أو التذكرة. يصل إشعار إلى هاتفك، ويكمل فريقك العمل.

التطبيق متوفر بالعربية والإنكليزية على الهواتف والأجهزة اللوحية. يعرض مكالمات اليوم، ونسبة المكالمات التي خُدمت، وأسباب الاتصال، وساعات الذروة. وفيه أيضاً الحجوزات والطلبات والأصناف والمخزون والتذاكر والعملاء. والمساعد والتطبيق يعملان على السجلات نفسها: الوقت الذي تحجزه في التطبيق لا يُعرض بعدها على الهاتف. ولترى كل الشاشات، اقرأ جولة في تطبيق سبوتو.

لمن صُمم سبوتو؟

سبوتو للشركات والأعمال التي يعتمد عملها على الهاتف: الشركات الكبيرة أولاً، وكذلك العيادات والمستشفيات، والمطاعم والتوصيل، والمتاجر والمتاجر الإلكترونية، والصيدليات، والفنادق، والعقارات، ومراكز صيانة السيارات، ومراكز التدريب. إذا كان زبائنك يتصلون بك بأسئلة، فسبوتو مناسب لك.

تستطيع الشركة الكبيرة أن تتركه يجيب عن الأسئلة نفسها آلاف المرات دون طابور انتظار. وتستطيع العيادة أن تواصل حجز المرضى ليلاً. ويستطيع المطعم أن يواصل استلام طلبات التوصيل حتى عندما تكون كل الخطوط مشغولة. اقرأ أدلة العيادات، والمطاعم، والبيع بالتجزئة والمتاجر الإلكترونية، والشركات الكبيرة، وشركات الخدمات، أو صفحة الميزات.

لماذا تختار الشركات في العراق سبوتو؟

سبوتو هو أكثر وكيل صوتي ذكي تطوراً صُمم للعراق، لأنه يجمع ما يقدمه غيره متفرقاً. يتحدث العراقية والكردية، وينفذ عملاً حقيقياً في المكالمة على بيانات حية، ويرى صاحب العمل كل شيء في تطبيق واحد. صُنع في بغداد، للشركات العراقية.

1. مصمم للعراق. اللهجة العراقية أولاً، والكردية أيضاً، وبتوقيت العراق، والأسعار بالدينار العراقي، والدعم من فريق في بغداد.
2. ينفذ العمل في المكالمة. ليس إجابات فقط: حجوزات وطلبات وتذاكر ومتابعة حالة وإلغاء وتعديل.
3. بيانات حية، دون تخمين. لا حجز مكرر، ولا بيع صنف نفد، ولا ساعات دوام قديمة.
4. ترى كل شيء. كل مكالمة ونتيجتها، مباشرة، مع إشعارات وإحصائيات.
5. جاهز، وليس أدوات تجميع. دون مبرمجين، ودون كتابة أوامر، ودون مشروع اتصالات. يجهزه سبوتو معك.
6. التحكم بيدك. تشغّل الرد أو الحجوزات أو الطلبات أو توقفها بلمسة واحدة.
7. الخصوصية من الأساس. المكالمات لا تُسجَّل، وبيانات زبائنك لا تُباع أبداً.

لترى المقارنة كاملة، اقرأ سبوتو مقابل المنافسين وأفضل وكيل صوتي ذكي في العراق. وكيف تُحمى بيانات زبائنك مشروح في خصوصية الوكيل الصوتي الذكي وأمانه.

كيف تبدأ مع سبوتو؟

تبدأ مع سبوتو بثلاث خطوات ننفذها معك. لا يوجد تسجيل عام: ينشئ سبوتو حسابك، ويربط خطك، ويعلّم المساعد عملك، ليجيب بشكل صحيح من اليوم الأول.

كل خطوة، وما تحضّره لها، في كيف تجهز وكيلاً صوتياً ذكياً. تريد أن تسمعه أولاً؟ اتصل بخط التجربة وتحدث مع سبوتو بنفسك، أو تواصل معنا لنشرح لك كل شيء.

هل لسبوتو علاقة بشركة SPOTO للتدريب؟

لا. سبوتو (spoto.io) شركة عراقية في بغداد تصنع مساعداً ذكياً لمكالمات الشركات، ولا علاقة له بشركة SPOTO التي تبيع دورات شهادات تقنية المعلومات. إذا كنت تبحث عن الوكيل الصوتي الذكي الذي يرد على المكالمات باللهجة العراقية، فأنت في المكان الصحيح.